En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales que se recaben a través del presente sitio web serán tratados por:
- DIMAX SOLUCIONES INTEGRALES, S.L.
- CIF: B13611967
- Domicilio: C/Virgen de la Estrella 9, 4ºE, Ciudad Real, Ciudad Real. CP: 13004
- Correo electrónico: legal@dimax.es
En adelante, “DIMAX”.
Los datos personales serán tratados en función del tipo de relación que el usuario mantenga con DIMAX, así como del canal a través del cual se faciliten.
Con carácter general, los datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- gestionar solicitudes de información, contacto o consultas realizadas por el usuario
- gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes
- prestar los servicios contratados
- realizar la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la actividad
- mantener comunicaciones profesionales relacionadas con la actividad
- enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento o relación previa conforme a la normativa aplicable
- gestionar incidencias, soporte técnico y consultas
- cumplir con las obligaciones legales aplicables
Los datos no serán tratados para finalidades incompatibles con las descritas.
En función de la interacción del usuario con DIMAX, podrán tratarse distintas categorías de datos personales, siempre de acuerdo con el principio de minimización de datos.
En particular, podrán tratarse:
- datos identificativos: nombre y apellidos
- datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono
- datos profesionales: empresa, cargo, actividad o sector
- datos económicos y fiscales: datos necesarios para la facturación, cumplimiento de obligaciones tributarias y gestión de pagos y cobros
- datos derivados de la relación contractual o precontractual
- datos de navegación, cuando proceda conforme a la política de cookies
Con carácter general, DIMAX no trata categorías especiales de datos personales. En caso de que el interesado facilite este tipo de datos de forma voluntaria, su tratamiento se limitará estrictamente a lo necesario para la gestión de la solicitud o relación existente.
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD)
- el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), en aquellos casos en los que sea requerido
- el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), en particular para:
- el mantenimiento de relaciones comerciales
- la gestión de comunicaciones con clientes
- la seguridad de sistemas y prevención de accesos no autorizados
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, así como para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
En particular:
- los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud
- los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales posteriores
- los datos económicos y fiscales se conservarán conforme a la normativa tributaria y contable
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión u oposición
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente para la atención de responsabilidades legales.
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- administraciones públicas, cuando exista obligación legal
- entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos
- asesores fiscales, contables o legales
- proveedores de servicios tecnológicos y operativos necesarios para el desarrollo de la actividad
En estos casos, los proveedores actuarán como encargados del tratamiento, habiéndose formalizado los contratos correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Con carácter general, DIMAX no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados servicios tecnológicos utilizados por la empresa pueden implicar el tratamiento de datos fuera de dicho espacio. En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, en particular:
- derecho de acceso a sus datos personales y a la información relativa a su tratamiento
- derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos
- derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
- derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- derecho a la limitación del tratamiento, en cuyo caso los datos serán conservados únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a: legal@dimax.es
Dicha solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho ejercido. En caso necesario, DIMAX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad y garantizar la seguridad de los datos.
DIMAX responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa, que con carácter general no excederán de un mes, pudiendo ampliarse en caso de solicitudes complejas.
Cuando la solicitud no contenga la información necesaria para su gestión, se podrá requerir al interesado que la complete, suspendiéndose el plazo hasta su recepción.
El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Las instalaciones de DIMAX pueden disponer de sistemas de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 30 días desde su captación, salvo que deban conservarse durante más tiempo en caso de incidente.
El acceso a las grabaciones está restringido y sujeto a control.
El ejercicio de derechos en este ámbito estará condicionado a la posibilidad de identificar al interesado en las imágenes, para lo cual deberá facilitar información suficiente que permita su localización.
DIMAX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
Estas medidas están orientadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales.
Entre otras, se aplican medidas relativas a:
- control de accesos a sistemas y datos
- autenticación y gestión de credenciales
- protección de redes y sistemas
- confidencialidad del personal autorizado
- gestión de incidencias y brechas de seguridad
- copias de seguridad y recuperación de la información
Las medidas se revisan y actualizan de forma periódica para garantizar su adecuación.
| Actividad | Finalidad | Base legal | Datos | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Contacto web | Gestión de consultas | Consentimiento / precontractual | Nombre, email | Gestión de solicitud |
| Clientes | Prestación de servicios | Contrato | Identificación, contacto, profesional | Relación + plazos legales |
| Facturación | Gestión económica | Obligación legal | Datos fiscales y económicos | Plazos legales |
| Comunicaciones | Información comercial | Interés legítimo / consentimiento | Hasta oposición | |
| Soporte | Gestión incidencias | Contrato | Datos contacto + contexto | Durante servicio |
| Videovigilancia | Seguridad | Interés legítimo | Imagen | Máx. 30 días |
Los datos personales tratados por DIMAX proceden, con carácter general, del propio interesado, ya sea a través de formularios disponibles en el sitio web, comunicaciones electrónicas o cualquier otro canal de interacción.
Asimismo, los datos pueden derivarse de la relación comercial o profesional mantenida con la empresa.
DIMAX no obtiene datos personales de terceros sin base jurídica que lo legitime, ni realiza tratamientos sistemáticos de datos procedentes de fuentes de acceso público.
DIMAX podrá modificar la presente política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o modificaciones en los tratamientos realizados.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web.
