business model canvas

Una herramienta sencilla para crear e identificar modelos de negocio

¡HOLA!

Los próximos 5 minutos voy a contarte qué es el Business Model Canvas, qué partes tiene y cómo llevarlo a cabo. Además, al final del post te contaré el uso que yo hago de él en mi día a día laboral porque, aparte de ser una magnífica herramienta para crear tu modelo de negocio, a mi me ayuda mucho a identificar y hacerme una idea sencilla y clara del modelo de negocio de las empresas con las que trabajo en marketing digital.

¡Comenzamos!

¡Puedes ver y descargar la plantilla pinchando sobre ella!  

CÓMO HACER UN BUSINESS MODEL CANVAS

En primer lugar, debe quedarte súper claro que el Business Model Canvas no es más que una herramienta para crear modelos de negocio. Una hoja como la que te he dejado arriba donde describes los aspectos esenciales de tu empresa que harán que esta funcione correctamente.

  • PARTNERS ESTRATÉGICOS

Dentro de la planificación estratégica del negocio, es muy importante identificar a los partners clave.

Los partners estratégicos o socios clave de un negocio son todos aquellos proveedores y/o socios que contribuyen al funcionamiento del modelo de negocio.

  • ACTIVIDADES CLAVE

Las actividades clave son todas aquellas acciones que tu negocio debe llevar a cabo para ofrecer su propuesta de valor a tu público objetivo.

Puedes clasificarlas en categorías como aquellas acciones relacionadas con la producción, acciones de comunicación, actividad en internet, acciones logísticas, etc. En resumen, las actividades clave serían todas aquellas que aportan valor a tus clientes y que conforman la cadena de valor.

  • recursos clave

Los recursos clave de tu empresa son aquellos en los que se apoya para garantizar su actividad económica y su propuesta de valor. Estos recursos pueden ser tuyos o puedes externalizarlos, pero si uno de los recursos clave es el core de tu negocio, lo mejor es que lo desarrolles tú mismo.

Lo ideal es plasmar los recursos financieros, materiales, humanos e intelectuales que sean imprescindibles para el buen desarrollo del negocio, mantener relaciones con tus clientes y generar ingresos.

  • estructura de costes

Dentro de este bloque del Business Model Canvas debes reflejar todos los costes vinculados a los tres apartados anteriores: actividades clave, partners estratégicos y recursos clave.

Esta estructura de costes es imprescindible para poder definir posteriormente el precio de la propuesta de valor de tu negocio. Además, es importante porque te permite hacerte una idea del dinero que necesitarás para sacar adelante tu negocio.

  • propuesta de valor

La propuesta de valor de tu negocio debe poder definirse en una o dos frases porque es una forma clara, rápida y concisa de compartir con tus clientes lo que puedes ofrecerles. Lo ideal es que esta propuesta de valor no pueda ser ofrecida por tu competencia, es decir, te diferencia del resto.

Para definir tu propuesta de valor existe el Lienzo de Propuesta de Valor (te dejo por aquí abajo una plantilla). Está formado por el perfil del cliente y por el mapa de valor.

¡Puedes ver y descargar la plantilla pinchando sobre ella!  

  • público objetivo

Tu público objetivo es un grupo de personas con unas características determinadas a los que les interesa o les podría interesar tu producto o servicio, es decir, ese grupo de personas al que tu marca está dirigida.

Tener un público objetivo bien definido significa conocer a los usuarios a los que te diriges, y poder así ofrecerles justo lo que necesitan. Además, te permite definir cómo, cuándo y dónde comunicarte con ellos, haciéndote más fácil enfocar tu estrategia de marketing digital para cumplir tus objetivos 

  • relación con el cliente

Este segmento del Business Model Canvas define cómo vas a conseguir atraer, conservar y aumentar tu cartera de clientes.

Para definir este segmento, debes tener muy claro tanto tu propuesta de valor como los segmentos de clientes a los que te vas a dirigir. Una vez lo tengas, debes definir:

  • El tipo de relación que quieres con tus clientes.
  • Vínculos temporales con tus clientes: corto, medio o largo plazo.
  • El ciclo de la relación con tus clientes.
  • canales de comunicación

Determina las herramientas de comunicación con las que vas a establecer la relación con tu público objetivo potencial y con tus consumidores actuales. A través de estos canales lograrás la relación con tus clientes que has definido anteriormente.

Para ello debes crear una estrategia de comunicación y elegir los canales óptimos para conseguir tus objetivos. Estos canales pueden ser tanto tradicionales como digitales. Te dejo por aquí algunos ejemplos:

  • Redes Sociales.
  • Página web.
  • Blog.
  • Atención al cliente.
  • Radio.
  • Televisión.
  • flujo de ingresos

El flujo de ingresos representa la estrategia de tu negocio para generar cash: cantidad de ingresos generada a través de un segmento de clientes. Ayuda a conocer la liquidez de tu negocio.

  • Ingresos fijos: los que genera periódicamente.
  • Ingresos variables: aquellos que son puntuales.

Como ya he dicho, el Business Model Canvas es una herramienta pensada para crear modelos de negocio a la hora de emprender. Sin embargo, también puede ser muy útil, en mi caso en marketing digital, para conocer y entender el modelo de negocio de tus clientes si eres una empresa que da un servicio B2B. Yo suelo utilizarlo cuando entran clientes nuevos a la compañía, dentro del briefing.

GLOSARIO
  • Business Model: modelo de negocio.
  • Partner: socios, compañeros.
  • Target: público objetivo.
  • KPIs: indicadores de rendimiento.
LECTURAS RECOMENDADAS

La estrategia del océano azul
Autor: W. Chan Kim & Renée Mauborgne

El método Hacking Growth
Autor: Sean Ellis

El método Lean Startup
Autor: Eric Ries

RECURSOS GRATIS
PARA MARKETERS

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BUSINESS MODEL CANVAS
ANÁLISIS DAFO
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR

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CÓMO HACER UN BUSINESS MODEL CANVAS

En primer lugar, debe quedarte súper claro que el Business Model Canvas no es más que una herramienta para crear modelos de negocio. Una hoja como la que te he dejado arriba donde describes los aspectos esenciales de tu empresa que harán que esta funcione correctamente.

  • PARTNERS ESTRATÉGICOS

Dentro de la planificación estratégica del negocio, es muy importante identificar a los partners clave.

Los partners estratégicos o socios clave de un negocio son todos aquellos proveedores, socios que contribuyen al funcionamiento del modelo de negocio.

  • ACTIVIDADES CLAVE

Las actividades clave son todas aquellas acciones que tu negocio debe llevar a cabo para ofrecer su propuesta de valor a tu público objetivo.

Puedes clasificarlas en categorías como aquellas acciones relacionadas con la producción, acciones de comunicación, actividad en internet, acciones logísticas, etc. En resumen, las actividades clave serían todas aquellas que aportan valor a tus clientes y que conforman la cadena de valor.

  • recursos clave

Los recursos clave de tu empresa son aquellos en los que se apoya para garantizar su actividad económica y su propuesta de valor. Estos recursos pueden ser tuyos o puedes externalizarlos, pero si uno de los recursos clave es el core de tu negocio, lo mejor es que lo desarrolles tú mismo.

Lo ideal es plasmar los recursos financieros, materiales, humanos e intelectuales que sean imprescindibles para el buen desarrollo del negocio, mantener relaciones con tus clientes y generar ingresos.

  • estructura de costes

Dentro de este bloque del Business Model Canvas debes reflejar todos los costes vinculados a los tres apartados anteriores: actividades clave, partners estratégicos y recursos clave.

Esta estructura de costes es imprescindible para poder definir posteriormente el precio de la propuesta de valor de tu negocio. Además, es importante porque te permite hacerte una idea del dinero que necesitarás para sacar adelante tu negocio.

  • propuesta de valor

La propuesta de valor de tu negocio debe poder definirse en una o dos frases porque es una forma clara, rápida y concisa de compartir con tus clientes lo que puedes ofrecerles. Lo ideal es que esta propuesta de valor no pueda ser ofrecida por tu competencia, es decir, te diferencia del resto.

Para definir tu propuesta de valor existe el Lienzo de Propuesta de Valor (te dejo por aquí abajo una plantilla). Está formado por el perfil del cliente y por el mapa de valor.

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  • público objetivo

Tu público objetivo es un grupo de personas con unas características determinadas a los que les interesa o les podría interesar tu producto o servicio, es decir, ese grupo de personas al que tu marca está dirigida.

Tener un público objetivo bien definido significa conocer a los usuarios a los que te diriges, y poder así ofrecerles justo lo que necesitan. Además, te permite definir cómo, cuándo y dónde comunicarte con ellos, haciéndote más fácil enfocar tu estrategia de marketing digital para cumplir tus objetivos 

  • relación con el cliente

Este segmento del Business Model Canvas define cómo vas a conseguir atraer, conservar y aumentar tu cartera de clientes.

Para definir este segmento, debes tener muy claro tanto tu propuesta de valor como los segmentos de clientes a los que te vas a dirigir. Una vez lo tengas, debes definir:

  • El tipo de relación que quieres con tus clientes.
  • Vínculos temporales con tus clientes: corto, medio o largo plazo.
  • El ciclo de la relación con tus clientes.
  • canales de comunicación

Determina las herramientas de comunicación con las que vas a establecer la relación con tu público objetivo potencial y con tus consumidores actuales. A través de estos canales lograrás la relación con tus clientes que has definido anteriormente.

Para ello debes crear una estrategia de comunicación y elegir los canales óptimos para conseguir tus objetivos. Estos canales pueden ser tanto tradicionales como digitales. Te dejo por aquí algunos ejemplos:

  • Redes Sociales.
  • Página web.
  • Blog.
  • Atención al cliente.
  • Radio.
  • Televisión.
  • flujo de ingresos

El flujo de ingresos representa la estrategia de tu negocio para generar cash: cantidad de ingresos generada a través de un segmento de clientes. Ayuda a conocer la liquidez de tu negocio.

  • Ingresos fijos: los que genera periódicamente.
  • Ingresos variables: aquellos que son puntuales.

Como ya he dicho, el Business Model Canvas es una herramienta pensada para crear modelos de negocio a la hora de emprender. Sin embargo, también puede ser muy útil, en mi caso en marketing digital, para conocer y entender el modelo de negocio de tus clientes si eres una empresa que da un servicio B2B. Yo suelo utilizarlo cuando entran clientes nuevos a la compañía, dentro del briefing.

GLOSARIO
  • Business Model: modelo de negocio.
  • Partner: socios, compañeros.
  • Target: público objetivo.
  • KPIs: indicadores de rendimiento.
LECTURAS RECOMENDADAS

La estrategia del océano azul
Autor: W. Chan Kim & Renée Mauborgne

El método Hacking Growth
Autor: Sean Ellis

El método Lean Startup
Autor: Eric Ries

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ANÁLISIS DAFO
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR
Bueno, hasta aquí llega el blog de hoy…
¡Espero haberte ayudado!
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